
承运契约条款
发运人或您和本公司作为承运人须承认以下各项条款,作为共同遵守,并具有法律效力的约定条件。您自支付运费起即表示接受和遵守本契约之条款。
一、发运人和承运人的责任及承诺:
- 发运人或您及其委託的代理人保证所委託发运的物品符合国家法律及运输部门能够接受的,不违背承运人意志的物品。 本公司即承运人对下列物品拒绝承运 :
1) 易燃、易腐烂或具毒性、爆炸性、杀伤性、腐蚀性及放射性之危险品
2) 毒品或吸毒之相关器具
3) 货币、增值税发票、其他税票或有价证券、金银财宝、古董、贵重金属
4) 活动物
5) 具通信性质之信函
6) 不符合《中国法律》、《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及其他行政法规,部门规章和国家强制性标准规定的货品 - 发运人或您承诺本公司有权放弃或拒绝接收不适宜快运方式运输的,有意或无意隐瞒物品真实名称及价值,以及国家法律明令禁止携带、邮寄、运输的物品。一旦违反,发运人或您愿意承担由此产生的一切法律和经济赔偿责任。
- 发运人或您及其委托代理人保证接受和支付本公司所公布的物品运价及相关的存仓、退运和转运费用。
- 货件在仓一经签收,如需退回或转寄国內其它地方,每件收取10元人民币手续费,运费另计,运费以当日客服报价为准。
- 假如发生以下情况,而导致任何遗失、漏寄或运输收费变更,本公司概不负责︰ 情况一︰卖家发出一个运单号码,但包装內有两位或以上客户的货物,而导致有客户未能认领其他货物。
客户须联络卖家,確保卖家发货时的运单号码只有该客户的货物。
情况二︰(客户购买两个或以上的货物) 卖家只向客户提供一个运单号码,但实际上卖家將客户的货物分开两个或以上的运单号码发出,而导致客户未能认领其他货物。
* 客户须联络卖家,取得其他正確的运单号码以作认领。* - 货物必须在到达仓库90天內寄出,否则一律当作废弃件,由本公司自行处理,拥有者不得异议。
- 所有首重或续重不足1公斤(KG),将以1公斤(KG)计算。
* 例 1: 所有货物总重量是0.99公斤(KG),订单上会以1公斤(KG)计算。*
* 例 2: 所有货物总重量是1.01公斤(KG),订单上会以2公斤(KG)计算。* - 重量计算单位为公斤(KG),准确度为0.01公斤,最低0.01kg。
- 请认真审核后再提交订单,若订单一经确认,不提供取消订单、在订单內增加货物或更改其他渠道服务。
- 仓库收货时间为每天早上 08:30am 至晚上 18:00pm,截单时间:17:00pm
二、被承运物品的知情权:
- 本公司有权获知被承运物品的性质、品名数量及重量等,以协助有关政府部门和运输部门对承运物品进行检查或查处。
- 经集运委托发运的物品均会被随机抽样调查。若发现物品不符合 「承运契约条款」要求,本公司將拒绝承运。
- 本公司之工作人员有权查看货物,在确认货物中没有违禁品的情况下。
三、 免责条款:
- 本公司对不可抗力所造成的物品运送延误、遗失、毁灭或没收不负责任,如战争、暴乱、恶劣天气、航班延误、坠机、台风、火灾、水灾、重大交通事故及自然或人为的严重灾害及本公司无法控制的各种情况或由于货物的原因造成的没收均不负任何责任。
- 本公司对于物品运送的延误或遗失所造成的间接损失或其它非主体性损失不承担任何赔偿责任。
- 本公司对由于以下原因造成的物品运送延误,运送错误及损失不负任何责任:
a) 由于您的原因,如地址填写错误、不全、和电话号码错误等;收件人地址变更或无法送达的地域等。
b) 由于您所委托的物品本身违反了国家有关政策、法令所明令禁止 的,如易燃、易爆、易污染、易腐蚀、有毒的各类粉剂、水剂及其它危险品。
c) 由于本公司的物流服务是以收到货物时的包装为基础, 加以合并后发出, 故如因货物本身包装不妥善, 没有符合物品安全运输的要求,或对特殊性物质的物品(如重要物品,易损坏的物品等)加以向本公司标明, 其破损及所生之责任由您自行负责。
d) 为保障客户权益,除应政府部门和运输部门的要求对承运物品进行检查或本公司定期的随机抽样调查外,本公司仓库为客户签收货件时,不会替会员拆开货件包装进行物品数量查核或品质检验。本公司对于物品数量、物品包含性质及其特性所造成之损失不承担任何赔偿责任。
e) 如因清关延误或被海关充公没收的货品,本公司不会退回运费,亦不承担其相关损失。
四、失件处理:
- 如遇有货件遗失,请联系客服,如查证后实属物流运送问题失件,赔偿金额最高为运费的5倍(空运,海运小包最高不超100美金。海运大货最高不超300美金,高价值请购买保险)
- 任何索赔必须于签收后的24小时內,联系客服申报。
A、集运签收单
B、购物证明的截图和对应的快递单号
C、集运帐户
D、收到货物实际重量
E、签收时的外包装照片(需有清晰单號) - 逾时申报,本公司将视为已按规定完成运送而不再受理。
- 失件找到货物后,我司会安排重新寄送,已找到件不在赔偿范围,将不予以赔偿。
- 如有任何爭议,本公司將保留最终决定权。
五、 物流索赔细则:
- 在确定索赔个案成立后,一般约需7个工作天完成赔偿。
- 所有赔偿金额均以马币结算。
- 所有赔偿金额退款方式: 所有赔偿一律转账到集运账户,其他账号不接受退款转账。
六、运费支付:
订单运费支付可使用余额支付,支付宝,微信,马币,丰隆银行等
七、 有关客户收货地址:
- 物流公司不会于或公众假期派送货物。
- 为保障客户,物流公司只会依照订单上的地址送货。
- 订单确认后不能更改地址
- 如果客户提供其他非收货本人的工作或住宅地址,若派送货物时出现任何问题,本公司一概不会负责。
- 派送员派送前会电话联系收件人。如有需要其他要求,客户可於填写送货地址时,在送货地址最后位置加上註明。
- 如客户要求派送的指定地址为高楼层,物流公司并不会上楼派送及会联络客户于地面取货。
代购服务协议
1.Best Muster代购服务主要是买家委托Best Muster 根据买家所提供的购买清单向指定卖家完成购买交易,若任何一方存心欺骗或遭受欺骗,Best Muster一概不负责。
2.若指定卖家存心欺骗、或虚假发货、或提供错误的物流信息、或中国快递发货途中发生物品遗失或种种原因造成物品不能够顺利抵达Best Muster的仓库,Best Muster可以免除责任,无须作出任何赔偿;但Best Muster 保证会尽能力范围内为会员向卖家争取应得的赔偿。
3.对于会员没有把物品相关的要求和细明,如颜色或尺寸等填写清楚,而导致Best Muster错误代购物品,Best Muster 不会作出任何赔偿。
4.若Best Muster未能在物品限时促销期间购买物品或错过任何相关特惠、或卖家修改价格情况,或是遇到卖家缺货,或者买家迟迟不缴清代购费等问题,Best Muster 对此不负责任。
5.Best Muster 不是卖家,只是被委托代购。代购服务不包括验货,一切代购所得的物品若损坏、尺码不对、色差或者货不对板,卖家发少货等物品问题,Best Muster无须承担任何责任。
6.Best Muster 不处理任何退货或返修问题,也不介入会员与卖家的纠纷。
7.Best Muster有权扣留没有缴清任何费用(代购和运输费用)买家的物品,直到付清为止。
8.代购是您委托Best Muster购买物品,代运是Best Muster为您把您已购得的物品发到您提供的地址。一般代购需要3天,代运需要3-5天,整个流程从买货到您提供的地址会是7-10天左右。若卖家迟发货、快递发货缓慢、航班延迟、清关延迟、海关查货等问题导致物品不能够在预算的时间抵达目的地,Best Muster无须负责。
9.使用了Best Muster的代购服务,就表示您已经清楚理解并同意我们的条款,日后有关问题不得争议。
10.一切协议最终解释权归 Best Muster 所有。
代付服务协议
1.Best Muster 代付服务主要是买家将其款项委托 Best Muster 向指定卖家完成付款交易,若任何一方存心欺骗或遭受欺骗,Best Muster一概不负责。
2.若买家迟迟不将数额款项转到其会员户口,或数额不足,或银行转账出现的延误或错误,并造成Best Muster未能在限时期间完成代付委托,Best Muster 对此不负责任。
3.Best Muster 不是卖家,只是被委托代付,若指定卖家存心欺骗,Best Muster无须承担任何责任。
4.Best Muster 不处理也不介入会员与卖家的任何纠纷。
5.代付是您将购物须缴付的款项委托Best Muster向卖家完成付款交易。
6.使用了Best Muster的代购服务,就表示您已经清楚理解并同意我们的条款,日后有关问题不得争议。
7.一切协议最终解释权归 Best Muster 所有。